Comprometidos contigo
LIBRO DE RECLAMACIONES
¿Qué es una queja?
Insatisfacción relacionada con la atención, sin que implique un incumplimiento del servicio legal.
Esto puede incluir situaciones como:
Trato poco profesional o descortés 
Retrasos reiterados en la atención o respuesta 
Comunicación deficiente o confusa
¿Qué es un reclamo?
Insatisfacción con la prestación o ejecución del servicio legal contratado.
Esto puede incluir situaciones como:
Cobros no justificados o indebidos 
Incumplimiento de plazos o compromisos 
Fallos en la tramitación, redacción o gestión jurídica