Caro & Asociados

Menú

HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta firma cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

(Av. Victor Andres Belaunde 370, San Isidro, Lima, 15073, Perú)

Datos Generales

Servicio Contratado

Detalle del Reclamo

Pasos Finales

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

DATOS PERSONALES

DATOS DEL PADRE, MADRE O REPRESENTANTE DEL CONSUMIDOR

DATOS DE CONTACTO

* En caso de que alguno de ellos no resulte aplicable a su situación, deberá consignar la expresión “NO APLICA” u otro similar en el espacio correspondiente. Recuerde que debe ingresar un correo electrónico o completar todos los datos del domicilio.

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO (en caso de corresponder)

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

DOCUMENTOS

Haz clic para subir un archivo

Nombre ArchivoComentariosTamañoAcciones

4. INFORMACIÓN RELEVANTE

Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

  1. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.
  2. Al enviar la Hoja de Reclamación le llegará una copia de la misma al correo registrado.
  3. Al proporcionar tus datos personales mediante este formato, autorizas a DCC CONSULTORES S.A.C., identificada con RUC N° 20511091803 (en adelante, “Caro & Asociados”) a realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible en la página web.
  4. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI .